更难的是！这是年初以来许多企业主的愿望。
3月24日，潮州市枫溪区工程信息局发现，由于新冠肺炎疫情，抽样调查的61家上市企业中有一半被外国客户取消，金额超过1600万美元。
枫溪区陶瓷生产已有1300多年的历史。它不仅是“中国瓷都”潮州的龙头，也是全国乃至世界陶瓷工业的龙头产地。聚集了5000多家陶瓷生产及相关配套企业，年产值超过500亿元，其中包括3家a股上市公司。
防疫和控制，三月是一个转折的月份。从国内防控到海外进口防控。疫情的显著变化对枫溪的许多企业主来说尤其深刻——劳动力短缺、订单取消、销售不佳、物流不畅...仅仅在一个多月的时间里，他们经历了多重危机，从“没有一个订单就没有工作可做”到“没有一个订单就没有工作可恢复”。
面对全球疫情危机，枫溪区选择了迎接挑战。2月28日，全区107家规模以上企业恢复生产。截至3月25日，已有9000多名工人重返工作岗位。与此同时，该地区在技术改造和升级、网上销售和国内市场拓展方面做出了频繁的努力。
中国瓷都领导人应该如何应对国内和国际流行病的持续袭击？如何在促进工作和生产全面恢复的同时加快产业转型升级？在过去的几天里，《南方日报》和《南方+报》的记者们已经走进了“瓷都领袖”的视野来寻找答案。
有限的劳动力流动性:智能自动化，加速技术升级
农民工无法上班，关键生产环节工人数量不足，防控管理复杂……2月份，在我国疫情防控形势严峻的情况下，全国劳动力流动受到限制。工人到达工作地点的比率很低，装配线无法运转。许多枫溪劳动密集型出口加工企业直接面临劳动力短缺和开工困难。他们只能面临“减产”甚至“停产”。
机会总是留给有准备的企业。在许多企业担心车间人数少的时候，汇丰陶瓷制造技术有限公司的10条自动生产线同时投入运营。从成型、修整、干燥到上釉的整个制造过程需要几十个小时，但现在压缩到大约10分钟。“我们引进了先进的技术和智能机械来代替劳动力，我们可以通过在10条生产线上日夜工作来代替近200名劳动力，从而大大降低了成本，为恢复生产争取了时间。”公司总经理蔡介绍。
同样，海虹陶瓷制造有限公司在2019年引进了两台自动化设备。就在今年，重返工作岗位的滚动工人数量很少。一条自动轧制生产线相当于10名工人，缓解了企业工人的短缺。
"这次爆发进一步证明了自动化和智能化是大势所趋."据潮州市陶瓷行业协会会长、广东松发陶瓷有限公司总经理林道凡介绍，近年来，潮州陶瓷行业通过技术改造和自动化设备的应用，正在逐步转型升级。这种调整在很大程度上抵消了艾滋病对就业和其他方面的负面影响。
记者从枫溪区了解到，近年来，该区加大了对技术改造的宣传引导和资金支持力度，帮助企业提高对改造升级重要性的认识，引导企业引进新型自动化和智能化生产线，加大技术改造投入。自2020年以来，全区共推进了8个被监管企业技术创新项目的实施，总投资651万元。
外贸订单锐减:拓展多渠道，聚焦国内市场
随着地方政府出台了一系列政策来为企业热身，通过网上招聘、免费包车接回农民工、协助企业准备员工隔离观察点等措施，就业困难在一定程度上得到缓解。此时，对于丰西企业来说，下一个挑战才刚刚开始。
疫情爆发后，许多国家对进入香港的中国船只实施了检疫和控制。受物流运输影响，企业外贸订单下降。3月份，国内疫情防控形势更加明朗，农民工流动加快。然而，迅速恶化的全球疫情进一步压制了企业的外贸订单。
根据枫溪工程信息局的调查，自3月中旬以来，外国客户以不可抗力为由取消或推迟了他们原来的订单。截至3月24日，抽查的61家上市公司中有31家被取消订单，取消金额达1696.6万美元。
春季广交会被称为中国对外贸易的“晴雨表”。中国陶瓷产品一直是广交会不可或缺的“主角”，潮州陶瓷企业自然不会缺席。春季广交会经常成为许多枫溪企业全年对外贸易的开端。3月23日，广东省人民政府新闻发布会宣布，第127届广交会将不会在4月15日举行。
面对订单难的严峻形势，许多枫溪企业都在思考“新策略”。
事实上，在疫情爆发前，枫溪企业已经将目光转向国内市场，以应对依赖出口的风险。除了传统的扩张方式，如布置线下渠道商店、进入商业超市和大宗礼品，近年来电子商务平台的迅速崛起也为陶瓷企业打开了一扇“充满想象力”的大门。松发陶瓷、顺祥陶瓷等监管企业已经部署在各种电子商务平台上。
“我们公司自2010年以来一直从事电子商务。起初，我们只是试图建立一个小部门，2016年我们将整合到一个电子商务部门。”顺祥陶瓷电子商务事业部总经理连凤青告诉记者，虽然目前电子商务平台销售额占公司国内销售额的15%左右，但公司对电子商务渠道的跟进能力非常乐观。
许多电子商务平台重视顺祥陶瓷的生产能力，并在中国拥有一定数量的离线渠道商店。他们积极寻求商业合作谈判。
石材陶瓷的负责人告诉记者，以前有客户讨论过延期订单，最近有外国客户退货，企业也在想办法。除了设备的自动化改造之外，最近还成立了一个电子商务部门，并开始尝试网上销售和网上展厅。
除了拓展销售渠道，松发陶瓷认为，企业还应加快产品向精致化、高附加值、健康环保的方向升级，结合中国传统文化和消费风格偏好，逐步开发多元化、个性化的产品路线。"在未来，陶瓷销售将从销售产品跳到销售文化再到销售场景."
难以推广:玩新营销和与消费者的“零距离”
近年来，随着电子商务业务的全面普及，门槛越来越高，商店一开张就能找到大量顾客的时期已经过去。商店评分、购买评估、搜索优化、电子优惠券...从传统营销向网络营销思维转变是陶瓷企业进入网络销售后应该学习的第一个转变。
“这是我们的最新产品。您可以在线下订单。”3月20日，在阿里巴巴松发陶瓷工作室，主持人黄灿硕面对着手机屏幕，详细介绍了对手的陶瓷产品。这一天，他将在网上推出23款产品，这些产品已经被宋庚团队的同事添加到购买平台上。手机屏幕另一端的消费者可以在观看直播的同时下单。
在流行期间，直播作为一个非接触式的全屏展览，吸引了宋发陶瓷的注意。它不仅参与了现场直播，3月16日，松发陶瓷在视频短片平台“颤抖”上发布了“松发陶瓷”企业的第一个短片。然后它发布了“你看过瓷舞吗”和“瓷器上的图案可以被“播放”出来，你知道吗？”一系列关于陶瓷生产技术的有趣视频。
林道凡告诉记者，疫情的负面影响促使松发的销售团队采取积极措施来应对。通过互联网和主要的电子商务平台，顾客可以从四面八方感受到产品，而不用离开他们的家。
与很早就开始在各种电子商务平台上布局的松发陶瓷和顺祥陶瓷相比，许多枫溪陶瓷企业起步较晚，在电子商务领域处于探索阶段。广东博林陶瓷工业有限公司近年来也在电子商务方面做了一些努力。该公司首席执行官徐旭表示，该公司最近一直在考虑与外部专业电子商务运营团队合作，帮助企业在电子商务产品定位和新媒体营销方面做出快速努力。
据了解，丰西区将引导更多的外贸企业把他们的主要营销战场转向“国内市场”。在积极扩大国内消费市场规模的同时，丰西区将充分利用电子商务平台拓展营销渠道，为企业“搁浅”的产品提供“新的出路”。
好的政策经常出现，“一个企业，一个政策”帮助企业解决问题。
3月17日，财政部和国家税务总局联合发布了《关于提高部分产品出口退税率的公告》。其中，从今年3月20日起，陶瓷洁具等1084种产品的出口退税率将提高到13%。以广东石业有限公司出口产品之一的洁具为例，根据企业2019年申报出口量，该政策预计将增加出口退税约160万元。根据潮州海关的计算，得益于这一政策，潮州卫生陶瓷行业每年将增加利润3900万元。
国家政策是有利的，枫溪区已经制定并发布了“一揽子”政策文件，以准确协助企业恢复工作和生产。自2月份以来，枫溪区发起了一场“有针对性的攻击”，并代表企业家举行了多次研讨会，以确定企业在恢复工作和生产方面面临的困难和期望。优惠政策包括落实复工生产保障、降低复工成本、加强财政支持和优化政府服务。
“我们将为急需重返工作岗位和更准确、更高效地恢复生产的企业提供周到的服务和优惠政策。帮助企业尽快回到正常生产经营轨道，增强发展信心。”丰西区委书记周永龙在恢复工作和恢复生产特别会议上说，为确保防疫和控制以及经济和社会发展，“两手都要抓，两手都要硬”。
在防疫和防护方面，丰西区已向“一个企业、一项政策”派出专门人员，指导企业做好复工复产准备工作。引入和推广“店企对接模式”，引导酒店与企业对接。通过租赁为企业员工提供隔离观察场所。政府协调了租赁价格，提供了医疗用品和监测服务，有效缓解了企业员工的隔离和安置问题。该区还依托“潮州在线人力资源市场网”和“潮州人民社会”微信等在线招聘服务，推广“不见面”的在线招聘，并举办“2020年粤南春暖”等人力资源在线招聘会，以缓解工人返工困难造成的用工荒。
为降低企业用气成本，丰西区建立了供气企业与用气企业之间的协调沟通机制，在多家供气企业的服务范围内，降低用气企业的用气价格。与2月10日相比，3月份的天然气价格下降了10%。自2020年以来，该区还推动受监管企业实施了8个技术创新项目，总投资651万元。与此同时，丰西区已经实施了降低失业保险率和工伤保险率的分阶段政策。按照企业及其职工上一年度实际缴纳失业保险费总额的50%，未下岗或下岗人数较少的企业将稳定领取失业保险费。
“申请贷款并记录在账户上只花了四天时间。人力资源和社会保障部也在一天内批准了贷款。政府对此非常重视，作为一个企业，我们更有信心。”汇丰陶瓷总经理蔡表示。疫情期间，当得知汇丰陶瓷急需资金购买自动化生产线时，丰西区加温企业服务特别类召集人协会等部门配合推进，协助企业依法办理申报手续，简化审批流程，帮助企业在最短时间内获得500万元小微企业担保贷款。
我们邀请读者投票来帮助我们理解更多的信息。如果你有任何问题或建议，你可以点击记者的头部留言或给446145509@qq.com发邮件。
1.您的企业是否在京东、天猫等电子商务平台上启动过？它已经投入运行，并准备投入运行。目前没有计划。2.在全球流行的形势下，你认为陶瓷企业最有效的应对方法是什么？技术改造和升级，引进自动化设备，降低生产规模，节约实力，增加国内网上销售投资，升级生产工艺，研发新产品等提交材料
全媒体记者]洪与纪晋南
[记者]冯谖
作者]洪；吉金娜
[来源]南方报业传媒集团南方+客户